AI+政企__北科瑞声

产品及解决方案

方案概述 Overview

AI+数字政企解决方案，基于语音能力，以“智能、高效、安全”为出发点，提供智能语音转写一体机、政务热线语音服务系统、智能外呼系统、数智人、智慧城市音视频监控、城市声场。在高空作业、图书馆以及工地等各类场景中具有不可替代的优势。基于智能语音操控的非接触即时通信终端，为工作人员提供便捷高效的可穿戴应用设备，满足高空作业人员和指挥中心之间信息沟通、即时通信的需求。音频与视频融合构建的多模态监控应用，是图书馆、工地监管以及城市治理数智感知的“眼睛”和“耳朵”。支持国产信创平台，赋能县/区/市/省各级政务部门的数字化转型建设，全面提升政府职能部门的数字竞争力。

产品介绍 Intro

智能语音转写一体机：支持音频转写，语音实时转写上屏显示、语音文件转写、快速输出会议文档、音频/文本检索等需求，自如应对政企事业单位办公会议、报告会、培训会、外出采访等各种政务场景。引擎内置，无需联网，移动方便，有效保障行业数据安全。
智能外呼系统：进行简单的界面操作即可完成复杂的外呼任务，在与用户沟通的过程中，外呼机器人实时进行电话语音识别，准确获取和理解用户交互的对话内容，挖掘用户意图，通过专有电话语音识别模型和语义理解，根据预置的话术模板，进行语音播报沟通交流。系统完成拨打-记录-数据分析全流程自动化，全面提升外呼效率。
城市声场：声音信号，记录复杂环境下的多元数据特征，在高空作业、图书馆以及工地等各类场景中具有不可替代的优势。基于智能语音操控的非接触即时通信终端，为工作人员提供便捷高效的可穿戴应用设备，满足高空作业人员和指挥中心之间信息沟通、即时通信的需求。音频与视频融合构建的多模态监控应用，是图书馆以及工地监管数智感知的“眼睛”和“耳朵”，创新性采用的音视频联动监控，让城市监管“耳聪目明”，实现城市管理迈向精细化、智能化和科技化。
政务热线语音服务系统：支持接入现有的电话坐席，高效转写热线通话语音，语音及文本留存溯源。针对政务热线领域进行定制化语言模型训练，更好地识别政务专用名词及术语，支持热词优化，精准识别，支持关键词捕捉针对敏感事件及时预警提醒，支持多语种识别，多场景多形式终端接入，支持国产化平台。
数智人：利用计算机数字建模技术，模拟还原真实（或卡通）人物形象，利用动作捕捉，面部捕捉等技术模拟真实人物表情，眼神与嘴形具有语音识别，语义理解，模拟真人发音说话的AI能力，通过定制复刻专人的声音，机器学习实现真人发音，能够代替真人客服处理相关业务；查询、答疑解惑、推荐业务、办理线上业务等能力，包括：客服数智人、公务员数智人、娱乐数智人等。
智慧城市音视频监控：通过在城市公共区域部署音频监控系统，建立音视频统一管理平台，实现音频+视频信息的实时采集、实时监控、长期存储。系统结合智能算法，有效检测公共区域音频监控覆盖区域的人员异常行为(咳嗽、打架、哭声、呼救等)等特殊行为事件，并通过后台管理和多种推送手段，输出报警检测事件，达到及时预警的安全防护目的，在城市治理各类场景中具有不可替代的优势，让城市治理“耳聪目明”，实现城市管理迈向精细化、智能化和科技化。